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火爆直播带货的背后,红星美凯龙的新零售布局

放大字体  缩小字体 发布日期:2020-09-29  来源:www.bmcyz.com  作者:云筑网  浏览次数:622
核心提示:在数字化浪潮的席卷下,家居零售企业也纷纷布局新零售,围绕直播营销构建起来的用户用户流量池,便是红星美凯龙加码新零售的要紧一环。

在数字化浪潮的席卷下,家居零售企业也纷纷布局新零售,围绕直播平台营销构建起来的用户流量池,便是红星美凯龙加码新零售的要紧一环。

9月23日晚,红星美凯龙联合央视网推出“人人都爱中国造”之红星美凯龙惊喜狂欢夜直播专场,这场直播夺得家居行业频道和家具住宅标签的总观看人次、总观看人数、每小时观看人次、每小时观看人数4项直播数据第一。3.5小时直播锁定推销额1.8亿,并通过直播间售券为紧接着的红星美凯龙天猫狂欢家装节精准锁客10.6万顾客。

红星美凯龙惊喜狂欢夜,再创家居直播平台营销新纪录

红星美凯龙惊喜狂欢夜由央视知名主持人陈伟鸿、朱广权,龙洋主播,邀请了高圆圆、左右沙发董事长黄华坤、TATA木董事长纵瑞原、爱依瑞斯董事长范珊珊等等一众大佬一同助阵。值得一提的是,此次活动也是红星美凯龙董事长车建新的直播首秀。

这场堪称整个中国家居界半壁江山的直播平台营销,淘宝直播观看人次超207万,微博直播观看人次达99.8万,抖音短视频直播观看人次超200万,快手直播观看人次123万,直播期间央视网多终端累计观看达3562万。

这场直播的成功不是偶然,而是红星美凯龙精心准备、认真策划的势必结果。

为了更好的展示此次推荐的家居商品,让顾客可以对商品形态、尺寸有更明确的认知,红星美凯龙1:1实景搭建了超400㎡的沉浸式体验直播间,用此次的直播选品根据功能搭配出一个6室3厅超豪华大平层样板间,卧室、客厅、衣帽间等一应俱全,打造出步入式的沉浸家居体验。

家居直播的选品不一样与其它品类,因为家居商品单价更高,家居花费也更着重体验,而直播营销的活动需要在短期内,将商品的优点尽快传达给顾客,完成限时推销任务,这对家居直播活动营销推广的产品选择提出了更高的需要。

此次红星美凯龙惊喜狂欢夜共推荐了18款商品,选品以准则化商品为主,非标定制化商品较少,便捷顾客依据自身实质状况准时做出决策。具体到品牌和商品的选择,也是优中择优,前后历时一个月之久,最后选择了TATA木门、索菲亚柜类定制专家、好莱客、红苹果、顾家家居、左右沙发、双虎等14个人气尖选品牌。

一般产品购买后不认可可与时退换,而大量家居商品体积大、单价高,运输退换都更为麻烦。因此在打折方法的选择上,此次直播活动也大都提供了线上购买折扣券、下单锁定打折价,到店体验后根据活动价抵现花费的形式。既给了顾客体验后购买的服务保障,又达成了线上到线下的导流。

配合今年红星美凯龙将家装生意提升到第一生意的集团策略,此次直播期间特别放出了10000份高额装修现金红包,回报装修业主。不仅仅是买家居,选装修也在红星美凯龙。

直播的步骤设置上,由品牌总裁为观众带来详细的商品介绍,由央视主持人为顾客带来真实的客户体验,红星美凯龙生活体验官高圆圆也到场推荐家居生活感悟,强强联合,保障了直播的客户体验;新颖有趣的杀价活动,穿插其中的抽奖环节,也都体现了红星美凯龙对直播这一推广新打法的熟练。

截至现在,红星美凯龙全国直播近50000场,到今天仍维持淘宝直播平台上家装家居行业主播最多、开播场次最多、累计观看人数最多、累计产品访问量最多、单场次同时在线观看人数最多、单场次转粉数目最多等多项第一。

持续加码直播平台营销,红星美凯龙的新零售布局

从今年2月开始,红星美凯龙就在全国商场落地直播平台营销,全方位布局直播赛道。

红星美凯龙从今年3月底启动“头号卖家”星直播大赛,从全国的家居卖场数万名职员中挖掘出色主播,此次参与到惊喜狂欢夜直播的孙梦琪便是从这场比赛中崭露头角的头号星主播。红星美凯龙用最专业的技术培训和团队包装,将拥有潜力的职员塑造成可以独当一面的主播,逐步构建我们的KOL体系。

同时,红星美凯龙也抓住了总裁为商品代言的直播热门,积极推进品牌boss为商品背书,超级品类节、超级家装节、五一大促等活动,都有集团总裁级嘉宾化身主播,为顾客带来详尽的商品解说,并送上专属打折。

职员+高层,再加上与央视主持天团和高圆圆的合作,一个涵盖“职员+高层+名嘴+明星”的立体直播矩阵已构建完成。

直播平台营销的成功,除去要有优质专业的主播,怎么样盘活用户流量也是重中之重。红星美凯龙近年来公域用户流量和私有用户流量两手抓,渐渐搭建了起自己的用户流量通道。

公域用户流量方面,红星美凯龙从去年开始与阿里生态深入合作,以天猫同城站位线上运营主阵地,将淘宝直播作为核心营销推广软件。此次直播活动便得到了全国天猫同城站的鼎力相助,还要到了来自阿里的淘宝直播官方台、明星情报局与淘宝直播搜索热榜等重点资源支持。

与阿里深入合作的另一成就,是包含了2000多个家装家居行业专属标签的家居行业最大的数据中心。这一数据中心使得红星美凯龙在直播活动的前期预热过程中,可以精准触达中高档家装用户,达成全域引精准粉。

此次直播获得直播观看、转换双高的背后,也不能离开红星美凯龙构建的规模巨大的私有用户流量池。

红星美凯龙拥有覆盖全国348万精准家装用户、20677个中高档楼盘业主群组成的行业第一社群矩阵,还有云集了20万商场导购、家装设计师、家装KOL组成的活跃团达人的行业第一自媒体全民推广平台。

在数字化浪潮的席卷下,家居零售企业也纷纷布局新零售,围绕直播平台营销构建起来的用户流量池,便是红星美凯龙加码新零售的要紧一环。

除此以外,红星美凯龙也在上海和南京上线同城新零售,顾客可以从线上知道产品价钱、推销和评价等,再进行实体场景花费体验和推销服务。

依托丰富多元的线下实体场景体验与当地化服务,再加上阿里带来的技术与数据加持,红星美凯龙围绕新零售塑造了线上线下一体化经营闭环。

尾声

疫情的冲击给家居行业带来了全新的考虑,家居零售企业也在积极试水新技术、使用新的推广方法,家居新零售更是成为了行业时尚。但讨论新零售,应该看清新零售的本质是更好的客户体验和更高的运营效率。

在线下,红星美凯龙着重提高店铺的花费体验,提高当地化服务的运营能力;而在线上,借助公域用户流量和自己塑造的私有用户流量,红星美凯龙通过一系列的精准营销推广活动,减少用户流量本钱,提高了用户流量使用率,切实提升了企业的运营效率,提供了更好的客户体验。

 
 
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